纽约州司法部以戴尔以及该公司与美国花旗银行（CIT Bank）设立的合资风险公司（Joint Venture）——戴尔金融服务（Dell Financial Services，DFS）在技术服务、贷款条件、价格回扣以及结算方面屡次采用欺诈手段为由，于2007年5月提起了诉讼。纽约州司法部指出，对于签订了服务协议的顾客，戴尔或者疏于提供及时的上门（On Site）维修服务，或者诱使用户自己改动电脑硬件，或者让拨打免费技术支持电话的用户长时间等待，等等，认为戴尔“剥夺了消费者接受技术服务的权利” （纽约州司法部）。

　　另外，戴尔在以“无利息”贷款等优惠条件引诱顾客购买产品的同时，实际上又拒绝为大多数购机顾客办理相关手续。而DFS却不时向顾客提 供利息超过20％的高利贷。此外，戴尔还不断地向已经取消订货的消费者提出不合理的支付要求。 　　

　　此次，最高法院法官约瑟夫·特里希（Joseph Teresi）裁定，认可纽约州司法部的上述主张。向顾客的损害赔偿以及向纽约州交纳的未偿贷款，今后将由最高法院决定。